Regulamin

 

 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.bellote.pl

• 1. Informacje o sprzedającym

 

1. Sprzedającym jest Karolina Żołądź, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
2. Adres do korespondencji: Ilkowice, ul. Partyzantów 16a, 33 - 131 Łęg Tarnowski.
3. Adres poczty elektronicznej: bellote.crafts@gmail.com
4. Sklep internetowy działa pod adresem: www.bellote.pl
5. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, wykonywania personalizowanych torebek oraz składania reklamacji.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

 

• 2. Definicje

 

1. Sklep – strona internetowa, za pośrednictwem której można zamawiać torebki.
2. Sprzedający – osoba wskazana w § 1.
3. Klient – osoba składająca zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt personalizowany – torebka wykonywana według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie dostosowana do jego potrzeb.
6. Regulamin – niniejszy dokument.

 

• 3. Produkty i personalizacja

 

1. Sklep oferuje:
2. a) torebki wykonywane ręcznie przygotowywane na indywidualne zamówienie, zgodnie z opisem danego produktu
3. b) gotowe torebki dostępne od ręki
4. c) vouchery podarunkowe na torebkę personalizowaną lub gotowy egzemplarz
5. d) akcesoria do torebek (breloczki, zawieszki).
6. Personalizacja może obejmować w szczególności wybór koloru, okuć, podszewki, wymiarów lub innych elementów udostępnionych do wyboru w Sklepie.
7. Dostępne warianty, cena oraz najważniejsze cechy produktu są przedstawiane w opisie oferty.
8. Jeżeli wykonanie produktu wymaga indywidualnych ustaleń, Sprzedający przekazuje Klientowi do akceptacji specyfikację obejmującą uzgodnione cechy torebki oraz cenę.
9. Klient powinien sprawdzić zaakceptowaną specyfikację przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
10. Niewielkie różnice w odcieniach materiałów, fakturze, układzie wzoru lub wymiarach mogą wynikać z właściwości materiałów, ręcznego wykonania lub ustawień urządzenia, na którym wyświetlane są zdjęcia. Różnice te nie mogą jednak prowadzić do niezgodności produktu z uzgodnioną specyfikacją ani ograniczać ustawowych praw Klienta.
11. Sprzedający niezwłocznie informuje Klienta o okolicznościach, które mogą istotnie wpłynąć na uzgodniony termin lub sposób realizacji zamówienia.

 

• 4. Składanie i przyjmowanie zamówień

 

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, jego dostępne warianty, sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, kosztach dostawy i innych opłatach, jeżeli występują.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z jego szczegółami i poprawienia ewentualnych błędów.
5. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje po użyciu przycisku wyraźnie informującego o obowiązku zapłaty.
6. Sprzedający przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz jej istotne warunki na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.
7. Jeżeli wykonanie torebki wymaga dodatkowych ustaleń, Sprzedający rozpoczyna realizację po zaakceptowaniu przez Klienta specyfikacji i uzgodnieniu wszystkich warunków zamówienia drogą mailową.
8. Jeżeli zamówienie nie może zostać przyjęte lub wykonane, Sprzedający informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane płatności, jeśli są należne.

 

• 5. Cena i płatności

 

1. Ceny produktów są podawane w złotych polskich i obejmują wszystkie podatki, które zgodnie z przepisami należy uwzględnić w cenie.
2. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności: 
4. Jeżeli zamówienie jest realizowane na podstawie indywidualnej wyceny, Sprzedający przedstawia Klientowi cenę do akceptacji przed zawarciem umowy.
5. Dokonując zamówienia w Sklepie Kupujący pokrywa wartość zamówienia w całości przed realizacją zamówienia. Płatność jest wymagana do rozpoczęcia realizacji.
6. Na żądanie kupującego Sprzedający wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

 

• 6. Realizacja i dostawa

 

1. Termin wykonania produktu jest ustalany indywidualnie i przekazywany Klientowi przed zawarciem umowy.
2. Termin realizacji oraz przewidywany termin wysyłki są wskazywane w potwierdzeniu zamówienia lub w indywidualnych ustaleniach.
3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem [nazwa przewoźnika lub dostępne sposoby dostawy].
4. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedający informuje Klienta o opóźnieniu, jeżeli dowie się, że uzgodniony termin nie może zostać dotrzymany.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

 

• 7. Zmiany i rezygnacja z zamówienia

1. Klient może zgłosić chęć zmiany specyfikacji przed rozpoczęciem wykonywania produktu.
2. Możliwość wprowadzenia zmiany po rozpoczęciu pracy zależy od etapu realizacji i technicznych możliwości jej wykonania.
3. Sprzedający informuje Klienta o ewentualnej zmianie ceny lub terminu wynikającej z proponowanej modyfikacji.
4. Zmiana uzgodnionych warunków wymaga porozumienia stron.
5. W przypadku zgłoszenia przez Klienta rezygnacji z realizacji zamówienia personalizowanego po rozpoczęciu prac Sprzedający ocenia możliwość zakończenia umowy oraz zasady wzajemnego rozliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i charakterem zawartej umowy.
6. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami Sprzedającemu przysługuje wynagrodzenie lub zwrot określonych kosztów w związku z zakończeniem realizacji zamówienia, rozliczenie może uwzględniać uzasadnione i udokumentowane wydatki, wartość wykonanych prac oraz koszty, których Sprzedający uniknął wskutek niewykonania pozostałej części zamówienia.
7. Wysokość rozliczenia ustalana jest indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności sprawy i obowiązujących przepisów prawa. Sam fakt zakupu materiałów lub rozpoczęcia realizacji nie uprawnia Sprzedającego do automatycznego zatrzymania całej wpłaconej kwoty ani do dowolnego ustalenia opłaty za rezygnację.
8. Jeżeli po dokonaniu należnego rozliczenia pozostaje kwota podlegająca zwrotowi Klientowi, Sprzedający zwraca ją w terminie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
9. Postanowienia dotyczące personalizacji i rezygnacji nie wyłączają praw, które przysługują Klientowi na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.

 

• 8. Prawo odstąpienia od umowy

 

1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są przesłanki określone w art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie produktów spełniających warunki wskazanego przepisu. Samo wykonywanie produktu po otrzymaniu zamówienia nie oznacza automatycznie, że wyjątek ma zastosowanie.
4. Informacja o braku prawa odstąpienia w przypadku konkretnego produktu jest przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
6. W odniesieniu do produktów, których nie obejmuje ustawowy wyjątek, Sprzedający przekazuje Konsumentowi wymagane informacje o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.

 

• 9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

 

1. Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:* pocztą elektroniczną na adres: bellote.crafts@gmail.com,* pisemnie na adres: Ilkowice, ul. Partyzantów 16a, 33-131 Łęg Tarnowski
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Brak paragonu lub skorzystanie z innej formy zgłoszenia nie stanowią same w sobie podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.
5. Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w tym żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach określonych w ustawie także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Sprzedający udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin odpowiedzi wynika z obowiązujących przepisów.
7. Koszty naprawy lub wymiany oraz inne koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedający w zakresie wymaganym przez prawo.
8. Sprzedający nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową.
9. Sprzedający nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wyłącznie wskutek niewłaściwego użytkowania, jeżeli okoliczności te rzeczywiście wyłączają odpowiedzialność na podstawie obowiązujących przepisów. Samo powołanie się na niewłaściwe użytkowanie nie przesądza o wyniku reklamacji.

• 10. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu obsługi zamówień, realizacji umów, rozpatrywania reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych.
2. Szczegółowe informacje o administratorze danych, podstawach i okresach przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem [link do polityki prywatności].
3. Dane są przekazywane przewoźnikom i dostawcom usług płatniczych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, jeżeli korzystanie z ich usług tego wymaga.

 

• 11. Usługi elektroniczne

 

1. Sklep może umożliwiać korzystanie z formularza zamówienia oraz formularza kontaktowego.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeśli jest wymagany do obsługi zamówienia.
3. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.
4. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesyłać na adres bellote.crafts@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i dane umożliwiające kontakt.
5. Sprzedający rozpatruje takie zgłoszenia w rozsądnym terminie i informuje Klienta o sposobie ich rozwiązania.

 

• 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

 

1. Konsument może skorzystać z pomocy właściwego powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać u właściwych instytucji publicznych, w szczególności za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu zależy od warunków przewidzianych w odpowiednich przepisach.

 

• 13. Postanowienia końcowe

 

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
4. Data obowiązywania Regulaminu: 02.11.2026